ATENDIMENTO AO CLIENTE

A PARUM perfumaria trabalha dentro dos mais altos padrões de qualidade e com total transparência com seus fornecedores e clientes.

 

Para saber como agir ou como agimos nas mais variadas situações, por favor, leia as nossas políticas.

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

I - INTRODUÇÃO

 

Este documento contém INFORMAÇÕES LEGAIS importantes para a utilização do Portal PARUM, uma iniciativa da PARUM Comércio de Perfumes ME Ltda. Pretende estimular a disseminação de conteúdos sobre sustentabilidade e sobre a rede de pessoas envolvidas com a marca PARUM, de forma colaborativa.

 

II - DEFINIÇÕES

 

O serviço disponibilizado neste site é oferecido para maiores de 18 anos, ou menores com permissão dos pais ou responsáveis. É fornecido sem qualquer obrigação ou compromisso de desempenho. Reconhecendo o alcance mundial da Internet, o USUÁRIO concorda em cumprir qualquer legislação do local onde ele está situado, que disponha sobre a conduta de USUÁRIOS na rede, ou sobre conteúdos aceitáveis, bem como as leis vigentes na sede da empresa responsável pela comunidade, ou seja, o Brasil.

 

Termos e Condições de Uso: regras estabelecidas para uso do site.

 

Política de Privacidade: regras sobre manutenção e proteção de dados pessoais do usuário.

 

Usuário: toda pessoa que tenha qualquer tipo de acesso ao site http://PARUM.com.br

 

Conteúdo: toda e qualquer informação acessível como parte de, ou através do Portal (dados, textos, software, música, filmes ou outro áudio, fotografias e outras imagens, vídeos, ou qualquer informação relativa ao perfil).

 

III - INFORMAÇÕES

 

O site http://PARUM.com.br procura assegurar, na medida do possível, que as informações fornecidas sejam acuradas, completas, atuais e que o seu uso não tenha interrupções nem erros. A utilização deste conteúdo, incluindo todas as informações disponíveis no Portal ou acessadas por meio dele, bem como qualquer interpretação sobre o mesmo ou inserção em outros contextos, são de responsabilidade exclusiva do USUÁRIO. As informações contidas neste site poderão ser atualizadas ou modificadas periodicamente. Por conseguinte, não devem ser interpretadas como definitivas. A PARUM também reserva o direito de modificar, suspender ou descontinuar o Portal, com ou seu aviso prévio, sem que possa ser responsabilizada por tal fato. A PARUM reserva-se no direito de recusar a prestação do serviço a qualquer pessoa, a qualquer momento, e sem necessidade de indicar qualquer motivo. Visando a melhoria contínua, de forma unilateral, a PARUM poderá modificar ou revisar as condições do presente termo, vinculando-se o USUÁRIO a todas as alterações efetuadas. Ao navegar por este site, o USUÁRIO aceita guiar-se pelos Termos e Condições de Uso que se encontram vigentes na data e, portanto, deve verificar os mesmos previamente cada vez que visitar o Portal.

 

IV - PRIVACIDADE DE NOSSOS USUÁRIOSAs informações de cadastro e demais informações sobre os USUÁRIOS estão sujeitas ao tratamento definido pela política de privacidade online, sendo esta condição de uso do Portal. Para maiores informações, favor consultar o documento “Política de Privacidade”. Tal documento constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso do site http://PARUM.com.br e deverá ser lido atentamente por todos os USUÁRIOS antes da aceitação e utilização do Portal. O USUÁRIO desde já concorda que a PARUM poderá ceder ou divulgar informações pessoais, incluídas nos conteúdos de seu Portal, se vier a ser intimada, por decisão governamental ou judicial.

 

V - UTILIZAÇÃO DOS SITES E SEUS LINKS

 

Por meio dos serviços e funcionalidades disponibilizados pelo site http://PARUM.com.br, o USUÁRIO poderá inserir uma imagem no seu perfil, publicar comentários com textos, imagens e vídeos. No momento da criação de seu login, o Portal PARUM, a seu critério, disporá sobre os perfis de permissão. Somente o grupo dos administradores do blog poderá iniciar uma nova discussão em determinadas áreas do Portal. Tendo em vista a impossibilidade de se executar um monitoramento prévio dos conteúdos postados pelos seus USUÁRIOS, a PARUM não se responsabiliza por tais conteúdos, pela comunicação havida entre os USUÁRIOS deste canal de serviço (seja escrita, por foto, vídeo ou qualquer outro meio) e nem pela sua conduta, sendo que, em caso de violação de direito de qualquer membro do grupo ou de terceiros, a responsabilidade recairá exclusivamente sobre quem adotou a conduta incompatível com estes Termos ou com as leis vigentes. A PARUM não apóia, representa, garante ou suporta que quaisquer comunicações publicadas no Portal pelos USUÁRIOS sejam verdadeiras, rigorosas ou fidedignas, nem subscreve o teor de quaisquer opiniões expressadas ou transmitidas por estes. Da mesma forma, a PARUM não é responsável por sites de terceiros, bem como aos conteúdos a eles associados ou neles existentes, nem apóia ou será responsável por quaisquer conteúdos neles disponibilizados. A presença de links para outros sites não implica qualquer relação de sociedade, de supervisão, de cumplicidade ou solidariedade da PARUM para com esses sites e seus conteúdos.

 

VI - ENVIO DE CONTEÚDOS

 

Os conteúdos são de exclusiva responsabilidade de quem os criou. A PARUM reserva-se o direito de recusar a aceitação, publicação, divulgação ou transmissão de qualquer conteúdo de acordo com os seus exclusivos critérios. Ao remeter conteúdos produzidos pelo USUÁRIO, o mesmo concede uma licença gratuita, não exclusiva, não revogável, global e perpétua à PARUM, ao site http://PARUM.com.br e seus licenciantes, para que divulgue, exponha e comercialize tais conteúdos livremente, com quaisquer terceiros e para quaisquer finalidades, incluindo edição, tradução, publicação e outras, em mídias tradicionais (como mídia impressa eTV), ambientes eletrônicos e/ou quaisquer suportes aptos à fixação de informações. O USUÁRIO está ciente de que o conteúdo enviado ao Portal PARUM pode ser baixado sem proteção e/ou poderá ser retransmitido para terceiros por e-mail, MSN ou de qualquer outra forma. O USUÁRIO concorda que, de acordo com a legislação brasileira, as ideias por ele disponibilizadas em quaisquer dos serviços, funcionalidades ou espaços disponibilizados no Portal, não serão passíveis de proteção no campo da propriedade intelectual, tornando-se públicas e isentas de qualquer expectativa de direito ou de lucros pelo USUÁRIO, podendo ser aproveitada pela PARUM, ou por qualquer outro USUÁRIO que a ela tenha acesso, sem que seja devida qualquer remuneração ao USUÁRIO. Assim, ao submeter uma ideia no Portal ocorrerá, instantaneamente, a perda da característica de “novidade”, motivo pelo qual somente devem ser postadas no site idéias passíveis de divulgação, as quais o USUÁRIO não esteja impedido de divulgar em decorrência de acordos de confidencialidade, ou em virtude de outras obrigações da mesma natureza. O USUÁRIO declara, expressamente, que o conteúdo fornecido não fere direitos de propriedade intelectual, direitos de imagem, entre outros, sendo o único e exclusivo responsável pelo conteúdo entregue ao site Portal PARUM, declarando que possui consentimento de toda e qualquer pessoa que apareça no conteúdo entregue para utilização de sua imagem, voz, nome, intimidade e outros direitos de personalidade e que incluiu todos os créditos necessários para preservação dos direitos morais dos detentores de direitos autorais. O USUÁRIO compromete-se a não propagar conteúdos que: 1. Instiguem, ameacem, ofendam, abalem a imagem, invadam a privacidade ou prejudiquem outros USUÁRIOS ou terceiros; 2. Tenham o intuito de obter acesso ilegal ao banco de dados do site Portal PARUM e/ou de terceiros; 3. Alterem e/ou copiem arquivos ou ainda obtenham senhas e dados de terceiros sem prévia autorização; 4. Contenham material ilícito; 5. Desrespeitem a lei, a moral, os bons costumes, as normas de direito autoral e/ou propriedade industrial, os direitos à honra, à vida privada, à imagem, à intimidade pessoal e familiar, comprometendo-se o USUÁRIO a observar os padrões éticos e morais vigentes e as leis nacionais e internacionais aplicáveis à espécie. 6. Incitem a prática de atos discriminatórios, seja em razão de sexo, raça, religião, crenças, idade ou qualquer outra condição; 7. Veiculem, estimulem ou possibilitem o acesso a mensagens, produtos ou serviços ilícitos, violentos, pornográficos; 8. Tenham a finalidade de comercializar, anunciar ou trocar qualquer tipo de produto ou serviço, sem autorização prévia e por escrito da PARUM, sob pena de remoção imediata do site. – 9. Induzam ou incitem práticas perigosas, de risco ou nocivas para a saúde e para o equilíbrio psíquico; 10. Sejam falsos, ambíguos, inexatos, exagerados ou extemporâneos, de forma que possam induzir a erro sobre seu objeto ou sobre as intenções ou propósitos dos USUÁRIOS; 9. Violem o sigilo das comunicações; 11. Constituam publicidade ilícita, enganosa ou desleal; 12. Incorporem vírus, spam ou outros elementos físicos ou eletrônicos que possam danificar ou impedir o normal funcionamento da rede, do sistema ou dos equipamentos informáticos (hardware e software) de terceiros ou que possam danificar os documentos eletrônicos e arquivos armazenados nestes equipamentos informáticos.

 

VII - REMOÇÃO DE CONTEÚDO INDEVIDO E REPORTE DE USO

 

A PARUM envidará seus melhores esforços para promover qualquer investigação interna visando a remoção de conteúdos, desde que a requerimento da parte lesada mediante apresentação dos motivos e indícios de que determinado conteúdo viole as leis, os Termos e Condições de Uso do Site e/ou o Guia de Convivência. Em caso de constatação ou indícios suficientes de que determinado conteúdo viola as disposições mencionadas acima, a PARUM poderá a seu livre critério, sem qualquer aviso ou motivação ao USUÁRIO, remover os conteúdos abusivos ou suspender a conta do USUÁRIO infrator. A PARUM disponibilizará em suas páginas um canal especifico para o tratamento de casos de abuso, através do link “reportar abuso”. Para o aviso de abuso ser considerado válido, o USUÁRIO deverá especificar os seguintes dados, sempre que aplicáveis: 1. Especificação da suposta atividade ilícita ocorrida no site, e, em particular, quando se tratar de suposta violação de direitos autorais, indicação precisa e completa dos conteúdos protegidos e supostamente infringidos; 2. Fatos ou circunstâncias que revelam o caráter ilícito de tal atividade. O nome e endereço de correio eletrônico do reclamante serão enviados aos moderadores do site.

 

VIII - PROPRIEDADE INTELECTUAL

 

Os conteúdos das telas de Portal PARUM, assim como os programas, bancos de dados, redes e arquivos que permitam que o USUÁRIO acesse e use sua conta, são de propriedade da PARUM e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, propriedade industrial e concorrência. Ao acessar o Portal, o USUÁRIO declara que respeitará todos os direitos de propriedade intelectual do site Portal PARUM, bem como de todos os direitos referentes à obra de terceiros que porventura estejam, ou estiveram, de alguma forma, disponíveis no site. O simples acesso ao site não confere ao USUÁRIO qualquer direito de uso de sinais distintivos, patentes, obras literárias, artísticas, lítero-musicais ou qualquer outra criação intelectual protegida que nele estejam ou estiveram disponíveis. É permitido fazer somente o arquivo temporário ou impressão dos conteúdos oferecidos pelo site Portal PARUM para uso privado, sendo vedada sua utilização para finalidades comerciais, publicitárias ou qualquer outra que contrarie a realidade para o qual foi concebido, conforme definido neste Termo. Assim, resta proibida a reprodução, distribuição e divulgação, seja total ou parcial, dos textos, figuras, gráficos e demais obras intelectuais protegidas que compõem o portal sem autorização do Portal PARUM, em caráter prévio, expresso, pessoal, intransferível e específico para cada uso. Também é vedada a criação de obras derivadas de caráter ilegal, difamatório, obsceno ou imoral, que possam violar a moral e os bons costumes, ou ainda utilização do material que atinja a honra, boa fama ou respeitabilidade da PARUM ou de terceiros, sob pena de arcar com as penalidades aplicáveis pela legislação vigente. O USUÁRIO assume toda e qualquer responsabilidade, de caráter civil e/ou criminal, pela utilização indevida das informações, textos, gráficos, marcas, obras, enfim, de todo e qualquer direito de propriedade intelectual ou industrial deste site. Qualquer utilização não contemplada na presente autorização será considerada como uma violação dos direitos autorais e estará sujeita às sanções cabíveis na Lei 9.610/98.

 

IX - DA RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

 

É de inteira responsabilidade do USUÁRIO: 1. Providenciar o seu próprio acesso à Internet e pagar todas as taxas de serviço eventualmente cobradas por terceiros com relação a tal acesso; 2. Providenciar seu próprio acesso a um endereço para envio de mensagens eletrônicas e pagar todas as taxas de serviço eventualmente cobradas por terceiros com relação a tal acesso; 3. Providenciar todo o equipamento necessário para efetuar sua conexão à Internet, incluindo, mas não se limitando, a um computador e um modem; 4. Efetuar seu próprio cadastro no site, responsabilizando-se pela correção e veracidade dos dados informados, assim como pela guarda de sua senha de acesso; 5. Manter o ambiente de seu computador seguro, com uso de ferramentas disponíveis como antivírus e firewall, entre outras, atualizadas, de modo a contribuir na prevenção de riscos eletrônicos do lado do USUÁRIO; 6. O uso de material e/ou conteúdo que possa infringir o direito de terceiros; 7. O conteúdo por ele disponibilizado no Portal PARUM, assegurando que o mesmo não viola quaisquer direitos de terceiros. O USUÁRIO concorda com a obrigação de indenizar a PARUM em ação regressiva por eventuais prejuízos causados à mesma, em decorrência de ações que envolvam atos do USUÁRIO, incluindo os efeitos do Art. 70, III, do Código de Processo Civil.

 

X - EXCLUSÃO DE GARANTIAS E DE RESPONSABILIDADE

 

Em decorrência de questões operacionais e de terceirização de serviços, o site e os serviços estão sujeitos a eventuais problemas de interrupção, falha técnica, e/ou de indisponibilidade de funcionamento temporário. Quando for razoavelmente possível, a PARUM advertirá previamente as interrupções do funcionamento do site e dos serviços aos seus USUÁRIOS. A PARUM se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento do site. Do mesmo modo, a PARUM não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do USUÁRIO causado por falhas no sistema, no servidor ou na conexão decorrentes de condutas de terceiros, inclusive por ações de softwares maliciosos como vírus, etc. Também não se responsabiliza, de modo algum, por danos ao equipamento ou conexão do USUÁRIO em decorrência do acesso, utilização ou navegação no site, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos no mesmo. A PARUM NÃO SE RESPONSABILIZA POR EVENTUAIS PREJUÍZOS CAUSADOS EM DECORRÊNCIA DOS CRIMES DE INJÚRIA, CALÚNIA, DIFAMAÇÃO, FRAUDES E OUTROS, COMETIDOS POR OU CONTRA SEUS USUÁRIOS. A PARUM TAMBÉM NÃO SE RESPONSABILIZA POR PERDAS E DANOS CAUSADOS PELA UTILIZAÇÃO IRREGULAR DOS CONTEÚDOS OU DOS SERVIÇOS PRESTADOS ATRAVÉS DESTE SITE, OU PELA UTILIZAÇÃO INADEQUADA DOS RECURSOS DESTE SITE PELO USUÁRIO. Embora empregue seus melhores esforços na segurança de seus sistemas, considerando a vulnerabilidade e o constante avanço da tecnologia de invasões, A PARUM NÃO SE RESPONSABILIZA POR ATOS DE TERCEIROS QUE LOGREM ÊXITO EM COLETAR OU UTILIZAR, POR QUAISQUER MEIOS, DADOS CADASTRAIS E INFORMAÇÕES DISPONIBILIZADAS PELO USUÁRIO no Portal.

 

XI - DISPOSIÇÕES GERAIS

 

A tolerância ao eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo. O presente Termo e Condições de Uso constituem acordo integral entre as partes, prevalecendo sobre qualquer outro entendimento firmado anteriormente.O presente Termo e Condições de Uso são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português. Os USUÁRIOS do Portal se submetem ao Foro Central da Comarca da Capital do Estado de São Paulo.

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

A PARUM VALORIZA SUA SEGURANÇA

 

Por favor, leia com atenção a política de privacidade para conhecer os termos e condições em que suas informações pessoais serão armazenadas, utilizadas e protegidas em nosso site. Ao fornecer informações pessoais ou navegar no site, você estará automaticamente concordando com as regras de utilização, proteção e segurança aqui estabelecidas.

 

Coleta de informações

 

Ao utilizar alguns serviços de nosso site, como fazer compras on-line, ou participar de concursos, solicitaremos que você se identifique. A identificação nada mais é que o preenchimento de um cadastro pessoal contendo campos obrigatórios e opcionais. Além das informações do cadastro, a PARUM também pode armazenar dados sobre suas compras e outros tipos de interações com o site.

 

Finalidade

 

As informações coletadas visam possibilitar um tratamento especial e individualizado para cada cliente. Através dessas informações, buscamos aprimorar nosso canal de comunicação com o consumidor, conhecê-lo melhor e prestar serviços que atendam às suas necessidades, expectativas e preferências.

 

Formas de utilização

 

Você poderá receber, boletins personalizados conforme seus interesses. Neste caso, a PARUM poderá ainda enviar correspondências, materiais promocionais e institucionais, bem como fazer confirmações ou cancelamentos de operações realizadas por você no site. Caso não queira receber e-mails, você poderá cancelar seu recebimento enviando uma solicitação para nosso e-mail ou contato.Suas informações serão usadas, ainda, para estatísticas sobre o seu perfil e de outros internautas que acessam o site, permitindo o desenvolvimento de produtos e serviços personalizados.Seus dados pessoais somente serão compartilhados com os parceiros da PARUM que venham a oferecer serviços e informações sinérgicas à estratégia do site, e com seu expresso consentimento e autorização. Se por alguma circunstância considerada especial seus dados tiverem de ser divulgados aos parceiros de negócios, isto será explicitado para você antes na coleta ou transferência de dados.

 

Segurança e proteção - Criptografia de dados

 

Suas informações serão armazenadas em um servidor seguro, e sempre que houver necessidade de identificação ou fornecimento de informações sigilosas, a transmissão de dados entre seu computador e o site da PARUM será realizada através de conexão segura.

 

Privacidade

 

Todas as informações coletadas no site serão armazenadas em nosso banco de dados sem interferência humana. Além disso, todas as análises realizadas com suas informações individuais também serão feitas por processamento eletrônico, e os resultados apresentados serão sempre resumos estatísticos, nos quais seu nome nunca aparecerá.

 

Uso de cookies

 

Este site utiliza uma tecnologia de identificação baseada em "cookies", pequenos arquivos-texto enviados através da internet para o seu navegador, que ficam armazenados em seu computador e que permitem o reconhecimento dos computadores que acessam nosso site. Através deles podemos reconhecer suas preferências e disponibilizar conteúdos personalizados. Estes "cookies" são seguros, privados, anônimos, não transmitem vírus e são utilizados somente para o benefício de nossos clientes. Eles também são utilizados para medir certos padrões de tráfego no site, para que possamos compreender interesses e comportamentos de navegação. Em geral, os navegadores (Netscape, Internet Explorer) já são configurados de forma a permitir a criação de "cookies". Você também pode especificar se deseja ou não ser perguntado pelo programa antes que um determinado site coloque um "cookie" no disco rígido de seu computador.Da mesma forma, você pode escolher permitir ou não que seu navegador aceite o "cookie" da PARUM ou qualquer outro "cookie", além de especificar configurações diferentes para zonas de segurança diferentes.Vale ressaltar que os "cookies", depois de aceitos, agem como seu "cartão de visita", ou seja, são uma forma de facilitar a identificação dos usuários assim que se conectam ao site. Desta forma, acessamos as informações de sua conta armazenadas em nossos computadores, com o objetivo de fornecer-lhe um serviço melhor e mais direcionado.

 

Links para outros websites

 

O site PARUM.com.br pode conter links ou frames de outros sites, que podem ou não ser nossos parceiros. Estes links e frames, quando disponibilizados, buscam, tão somente, proporcionar mais um benefício em conteúdo e serviços para os usuários do nosso site. Vale ressaltar que a inclusão destes links e frames neste site não significa que a PARUM.com.br tenha conhecimento, concorde ou seja responsável por referidos links e frames ou por seus respectivos conteúdos.É importante ressaltar que nosso objetivo é o de só disponibilizar links ou frames de empresas idôneas e confiáveis. Porém, a PARUM não é responsável pelas informações, produtos e serviços, obtidos pelos usuários em referidos sites, nem tampouco pelas práticas comerciais e políticas de privacidade adotadas por estas empresas, não podendo ser responsabilizada por eventuais perdas ou danos sofridos em razão de utilização destes recursos.

 

A PARUM.com.br somente fornecerá suas informações pessoais para terceiros, mesmo os que tenham links com este site, com sua permissão.Alterações na política de privacidadeA PARUM reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar, alterar, acrescentar ou remover partes desta política.

ENTREGAS

Independente da cidade que você more nós entregamos os melhores perfumes e cosméticos em sua casa.

 

É muito fácil e rápido receber os produtos em sua casa ou no endereço que você desejar.

 

Selecione os produtos que deseja comprar e coloque-os em sua sacola e finalize seu Checkou. A Parum entrará em contato para conseguir o nome do destinatário e o endereço para entraga, assim que você responder, com base no CEP do endereço que deseja receber seus produtos, mostraremos o prazo de entrega e o valor da entrega.

 

VALOR DA ENTREGA

 

O cálculo do valor da entrega varia de acordo com a sua região. O valor é calculado e informado no e-mail de confirmação de compra e da forma de pagamento.

 

PRAZO DE ENTREGA

 

O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o endereço de entrega. A PARUM Perfumaria atende todo o Brasil em parceria com os Correios e nossos prazos de entrega podem variar conforme a região de entrega. Você saberá o prazo de entrega através do e-mail de confirmação de compra e da forma de pagamento.

 

Se quiser saber o valor antecipadamente, por favor, envie um e-mail para contato@parum.com.br

 

 

Lembre-se: o prazo de entrega começa a ser considerado somente após a liberação do seu pedido pela Instituição Financeira, o que varia de acordo com a forma de pagamento escolhida.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Acreditamos na transparência e no relacionamento franco entre nós e nossos clientes e consumidores.

 

Queremos sempre buscar meios de atender os desejos e necessidades de nossos clientes.

 

Desta forma, apresentamos abaixo as nossas regras para o processo de Troca ou Devolução dos produtos comprados em nossa loja online.

Defeito no produto

Se o produto que adquiriu estiver com a embalagem quebrada, com defeito no aerosol (quando houver), vazamento ou qualquer outro defeito de fabricação que impeça o seu uso correto, a troca será realizada observando os seguintes detalhes:

 

                   1. o contato relatando o defeito precisa ser realizado no prazo máximo de até 07 dias corridos da data de recebimento                       do produto por meio de e-mail para contato@parum.com.br;

                   2. a embalagem original do produto está preservada, pois deverá ser enviada junto com o produto;

                   3. a Nota Fiscal também está preservada, para ser enviada juntamente com o produto.

 

A PARUM Perfumaria será responsável pelo custo da devolução do produto. Um Vale-Postal será enviado para o seu e-mail cadastrado em nossa loja, com as instruções, sendo que será necessário levar o produto até a agência dos Correios mais próxima para nos enviar. O produto enviado deverá estar acompanhado da embalagem original e a Nota Fiscal.

 

Somente após o recebimento do produto e avaliação do problema relatado, será aplicado o procedimento escolhido por você, quando do contato com nossa equipe de Relacionamento, ou seja:

 

                     1. o envio de um novo produto exatamente igual ao adquirido no prazo máximo de 30 dias corridos;

                     2. a emissão de um Vale-Compras no valor exato do produto, para uso em nossa loja virtual com validade de 06 (seis)                          meses;

                     3. cancelamento da compra deste produto, com o estorno do valor integral do mesmo. (O prazo do estorno varia de                            acordo com o meio de pagamento).

 

Caso durante a avaliação de nossa equipe, for constatado que o defeito relatado está relacionado ao mau uso do produto, procederemos a devolução do mesmo, nas condições exatas como recebemos na devolução.

Desistência da compra

 

Você tem todo o direito de desistir da compra, realizando a troca por um outro produto ou até devolver o mesmo, mas para isto é necessário observar as seguintes regras:

 

                      1. o contato relatando a vontade de desistir da compra precisa ser realizado no prazo máximo de até 07 dias corridos                         da data de recebimento do produto por meio de e-mail para contato@parum.com.br;

                      2. o produto precisa estar lacrado em sua embalagem original, inclusive com o celofane de proteção (quando existir);

                      3. caso a embalagem não possua algum lacre, o produto não pode ter o lacre do frasco rompido (quando existir) e não                       ter sido usado (em se tratando de perfume com aerosol, este não pode ter sido borrifado).

                      4. a embalagem original do produto está preservada, pois deverá ser enviada junto com o produto;

                      5. a Nota Fiscal também está preservada, para ser enviada juntamente com o produto.

 

A PARUM Perfumaria NÃO será responsável pelo custo da devolução do produto, você deve procidenciar o envio do produto para a PARUM no endereço físico que se localiza na seção de contatos desse site. O produto enviado deverá estar inviolado, com a embalagem original e acompanhado da Nota Fiscal.

 

Somente após o recebimento do produto e verificação se os 05 itens descritos acima foram respeitados na íntegra, será aplicado o procedimento escolhido por você, quando do contato com nossa equipe de Relacionamento, ou seja:

 

                       1. a emissão de um Vale-Compras no valor exato do produto, para uso em nossa loja virtual no prazo máximo de 06                             (seis) meses;

                       2. cancelamento da compra deste produto, com o estorno do valor integral do mesmo. (O prazo do estorno varia de                            acordo com o meio de pagamento).

 

Não Fixação ou não conformidade com a fragrância

 

Sobre a fixação do produto e/ou a fragrância, é necessário saber que dependendo do tipo de pele, forma de aplicação e temperatura do ambiente o produto reage de maneira diferente. Por isto que é importante experimentar o produto antes, ou até pesquisar mais sobre o relato de outros consumidores. 

Mas se mesmo assim, você identificar algum problema com a fixação do produto ou não haver conformidade com a fragrância, adotaremos o seguinte critério:

                         1. o contato relatando problemas com fixação ou não conformidade com a fragrância precisa ser realizado no prazo                            máximo de até 07 dias corridos da data de recebimento do produto por meio de e-mail para contato@parum.com.br;

                         2. A PARUM Perfumaria será responsável pelo custo da devolução do produto. Um Vale-Postal será enviado para o                              seu e-mail cadastrado em nossa loja, com as instruções, sendo que será necessário levar o produto até a agência dos                          Correios mais próxima para nos enviar. O produto enviado deverá estar acompanhado da embalagem original e a                                Nota Fiscal, para que procedam o recolhimento do produto para análise.

                         3. a embalagem do produto deve estar preservada, pois deverá ser enviada junto com o produto;

                         4. a Nota Fiscal também deve estar preservada, para ser enviada juntamente com o produto.

 

O produto passará por testes em laboratórios para identificar o problema relatado. Estes testes podem demorar até 60 dias para serem concluídos.

No caso de resultado positivo, ou seja, realmente existe algum problema um novo produto igual será encaminhado para o seu endereço. O custo do envio deste novo produto será de responsabilidade da própria empresa.

 

Mas no caso de resultado negativo, ou seja, o produto não apresenta problemas, o produto será devolvido para seu endereço

PROCESSO DE COMPRA E FORMAS DE PAGAMENTOS

1 - Você escolhe os seus produtos e faz o Checkout na loja Virtual.

2 - Você será direcionado para a página do serviço financeiro de acordo com a forma de pagamento escolhida por você.

- Cartões de débito / Crédito
- PAYPAL - PAG SEGURO - MERCADO PAGO

- Pagamentos offline

3 - Siga as instruções dadas.

4 - O operador financeiro confirmará seu pagamento.  

5 - A PARUM mandará sua encomenda.

6 - A equipe da PARUM envia um e-mail de confirmação e de previsão de envio.

7 - Você recebe o produto e responde qualquer um dos e-mais enviados indicado que tudo chegou como o combinado. 

        Observação: O pedido será fechado assim que você confirmar o recebimento ou após 7 dias da entrega confirmada pelo agente entregador.

 
 
Parum Perfumaria

End:   Rua Victor Hugo, 509

Cotia, SP CEP: 06704-505

Tel:    (11) 9.9370.9329

Email:  diretoria@parum.com.br

SEG - SEX:  7:00 - 22:00

SÁBADO:   8:00 - 22:00

DOMINGO:   8:00 - 23:00

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