ATENDIMENTO AO CLIENTE

A PARUM perfumaria trabalha dentro dos mais altos padrões de qualidade e com total transparência com seus fornecedores e clientes.

 

Para saber como agir ou como agimos nas mais variadas situações, por favor, leia as nossas políticas.

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

Termos de Uso

 

A PARUM apresenta aqui os Termos de Uso e Condições de Navegação no Portal de Internet loja www.parum.com.br, que deve ser respeitado pelos seus internautas e usuários, sob pena de todas as implicações da legislação em vigor. Este Portal é destinado à comercialização de itens de higiene pessoal, produtos de beleza e cosméticos em geral. 

 

1 – ACESSO E RESTRIÇÕES DE FUNCIONALIDADE

 

1. Este Portal é dedicado aos interessados em realizar aquisição de produtos de higiene pessoal, cosméticos e produtos de beleza em geral.

 

2. As funcionalidades da plataforma de relacionamento social ou a possibilidade de aquisição de produtos ou serviços estarão disponíveis apenas aos internautas cadastrados, que realizem o acesso à área restrita do Portal, mediante identificação de login e senha, sendo vedado o acesso por intermédio de qualquer outro site, mesmo que proporcione aprimoramentos de navegação. 

 

3. Não é permitido aos internautas e usuários acessarem as áreas de programação do Portal, seu banco de dados ou qualquer outro conjunto de informações que faça parte da atividade de Webmastering, ficando sujeito quem o fizer à legislação penal brasileira e obrigado a reparar os danos que causar. 

 

4. Também não é autorizado realizar ou permitir engenharia reversa, nem traduzir, decompilar, copiar, modificar, reproduzir, alugar, sublicenciar, publicar, divulgar, transmitir, emprestar, distribuir ou, de outra maneira, dispor das ferramentas de consulta deste Portal e de suas funcionalidades. 

 

5. Neste Portal é proibida a utilização, de aplicativos spider, ou de mineração de dados, de qualquer tipo ou espécie, além de outro aqui não tipificado, mas que atue como um robô, tanto para realizar operações massificadas ou para quaisquer outras finalidades, sob aplicação da legislação penal brasileira e de reparar os danos que decorrerem desta utilização. 

 

6. O Portal não fornece acesso à Internet a quem tiver interesse de navegar em seu espaço, sendo ônus destes possuírem meios próprios para navegação.

 

2 – INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE O SITE E SEU FUNCIONAMENTO

1. Este Portal é apresentado ao público da web na maneira como está disponível, podendo passar por constantes aprimoramentos e atualizações, não ficando obrigado A PARUM a manter uma estrutura ou layout, se não por sua própria conveniência. 

 

2. A PARUM envida seus esforços para a disponibilidade contínua e permanente do Portal, ficando sujeita, todavia a eventos extraordinários, como desastres naturais, falhas ou colapsos nos sistemas centrais de comunicação e acesso à internet ou fatos de terceiro, que fogem de sua esfera de vigilância e responsabilidade. 

 

3. A PARUM não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento dos internautas ou usuários causado por falhas no sistema, no servidor ou na conexão à Internet, ainda que decorrentes de condutas de terceiros, inclusive por ações de softwares maliciosos como vírus, cavalos de tróia, e outros que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou a conexão dos internautas e usuários em decorrência do acesso, utilização ou navegação no Portal, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos no mesmo. 

 

4. Os internautas e usuários não possuem qualquer direito para exigir a disponibilidade do Portal conforme melhor lhes convêm, tampouco poderão pleitear indenização ou reparação de danos em caso deste Portal permanecer fora do ar, independente da motivação. 

5. A PARUM não detém qualquer responsabilidade pela navegação dos internautas e usuários nos links externos contidos no Portal, sendo o dever deles a leitura dos Termos de Uso e Política de Privacidade do site acessado e agir conforme o determinado. Caso sobrevier algum dano ou prejuízo, estes serão os principais responsáveis, uma vez que a navegação segura cabe aos mesmos, A PARUM apenas apontou o link cabendo ao interessado a visita, ou não, ao site. 

 

6. Os dados de login e senha são personalíssimos e não são passíveis de cessão, venda ou ainda qualquer outra modalidade de transferência de direitos de uso para quem quer que seja. 

 

7. A PARUM poderá, a seu exclusivo critério e conveniência, excluir ou suspender a conta de acesso de determinado usuário de seu Portal, em virtude de suspeita de inexatidão de informações ou prática criminosa de algum ato. Essa faculdade não exime o internauta de fornecer sempre os dados verdadeiros e praticar condutas que coadunem com o propósito de existência do Portal e de seu cadastro nele.

 

3 – CADASTRO DOS INTERNAUTAS NO WEBSITE

1. Se desejar utilizar suas funcionalidades exclusivas ou realizar uma compra, o internauta deverá efetuar cadastro no presente Portal, fornecendo seus dados pessoais conforme requisitado e adotando uma senha forte para sua identificação e autenticação sendo criada, ao fim do procedimento, uma conta de acesso. 

1.1. Quando o internauta realiza o cadastro neste Portal deve fornecer somente informações fiéis e verdadeiras, se comprometendo a partir de então, a manter seus dados sempre atualizados, sob pena de responder civil e criminalmente além de arcar com os danos ocasionados pela utilização de dados incorretos, ou de terceiros, independentemente da existência de culpa. 

 

2. O cadastro no Portal é gratuito e pode ser realizado por pessoas físicas maiores de 18 anos, somente. 

 

3. Quando o cadastro no Portal for de uma empresa, seu Representante deverá ser uma pessoa física maior de 18 anos. 

 

4. Ao efetuar o cadastro, o internauta declara ter pleno conhecimento deste documento e, de igual forma, da Política de Privacidade, disponíveis no rodapé do Portal, pois a alegação de desconhecimento não o eximirá de eventuais responsabilidades ou despistes durante a utilização do Portal. 

 

5. Sempre que entender conveniente, o usuário poderá alterar sua senha e alguns dos dados de seu cadastro através de recurso próprio do Portal. 

 

6. Ao usuário não há necessidade de preenchimento integral de todos os dados, contudo o acesso a certas funcionalidades dependem de informações específicas, marcadas e apontadas na própria página de cadastro e de acordo com sua navegação. 

 

4 – Comunicação dA PARUM com seus internautas e usuários 

1. A PARUM utilizará como principal canal de comunicação com seus usuários o e-mail fornecido em seu cadastro para enviar comunicados de confirmação de suas operações e solicitações no Portal, ou até mesmo para fornecer algum dado específico, como a resposta para requisição de senha esquecida. 

1.1. Ao realizar o cadastro no site, o internauta desde já concorda com o envio e recebimento de e-mails da A PARUM e das empresas do mesmo Grupo Econômico. 

1.2. A responsabilidade pelo recebimento dos comunicados é exclusiva do internauta ou usuário, por isso é indispensável que sempre forneça os dados corretos e precisos aA PARUM, e os mantenha atualizados. 

1.3. É igualmente de suas alçadas deixarem seus sistemas de anti-spam configurados de modo que não interfiram no recebimento dos comunicados e materiais dA PARUM, não sendo aceitável nenhuma escusa caso não tenha tido acesso a algum e-mail em virtude desse bloqueio ou filtro similar.

 

5 – PRIVACIDADE DOS INTERNAUTAS E USUÁRIOS NO PORTAL A PARUM

1. A PARUM possui documento próprio, denominado Política de Privacidade, que regula o tratamento dado as informações de cadastro e demais informações e dados coletados neste Portal. 

 

2. A Política de Privacidade é parte integrante e inseparável destes Termos de Uso e Condições de Navegação deste Portal, e se encontra no rodapé do Portal. 

 

3. Caso alguma disposição da Política de Privacidade conflitar com qualquer outra do presente documento, deverá prevalecer o descrito na norma mais específica. 

 

6 – Obrigações do Portal A PARUM

1. A PARUM se obriga com os internautas e seus usuários a: 

1.1. Manter o ambiente virtual seguro, salvo por ato destrutivo de terceiro que vá além dos esforços empenhados, hipótese que não se responsabilizará por danos oriundos dessa prática danosa.

1.2. Preservar a funcionalidade do site, com links não quebrados, utilizando layout que respeita a usabilidade e navegabilidade, facilitando a navegação sempre que possível. 

1.3. Exibir as funcionalidades de maneira clara, completa, precisa e suficiente de modo que exista a exata percepção das operações realizadas.

 

7 – OBRIGAÇÕES DO INTERNAUTA E USUÁRIO

1. Os internautas e usuários se obrigam a realizar uma navegação com retidão ética, sempre respeitando as condições que regem a utilização do Portal. 

 

2. Os usuários deverão cuidar do sigilo e segurança de seu login e senha, pois estas informações da conta de acesso determinam a sua identidade digital, imputando-lhe a autoria de todos os atos praticados em seu nome, ainda que seja por terceiro que tenha conhecimento desses dados. 

3. Caso ocorra algum incidente com os dados de login e senha, como furto, extravio, perda ou ainda de suspeita de quebra de sigilo empregado aos mesmos, o usuário cadastrado deve alterar sua senha e comunicar de imediato dA PARUM, para evitar a ocorrência de danos que podem ser de difícil reparação. 

4. Todo usuário que possuir conta de acesso neste Portal se obriga a manter seus dados cadastrais sempre atualizados, sob pena de responder civil e criminalmente pelos danos decorrentes da imprecisão e inexatidão das informações armazenadas. 

5. Ao fornecer dados e informações aA PARUM, o internauta e usuário se obrigam a fazê-lo sempre com compromisso de veracidade e autenticidade, sob pena da aplicação das penas da lei, de indenizar a quem causar dano e de ter a conta de acesso do presente Portal excluída. 

 

6. Na incidência de danos ao Portal ou a terceiros, o responsável se compromete a arcar com todas as obrigações de indenizar o sujeito lesado, não devendo A PARUM responder por tais prejuízos.

 

7. O usuário deve utilizar os recursos do presente Portal para a finalidade que foi constituída, sob pena da aplicação das penas da lei, de indenizar a quem causar dano e de ter a conta de acesso do presente Portal excluída.

8 - DIREITOS AUTORAIS E PROPRIEDADE INTELECTUAL DO PORTAL

 

1. O uso comercial da expressão A PARUM ou suas variações como marca, nome empresarial ou nome de domínio, além dos conteúdos das telas do Portal, assim como os programas, bancos de dados, redes, arquivos que permitem que o usuário acesse sua conta são de propriedade dA PARUM e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais. 

 

2. Ao acessar este Portal, o internauta e usuário declaram que irão respeitar todos os direitos de propriedade intelectual e os decorrentes da proteção de marcas, patentes e/ou desenhos industriais, depositadas ou registradas em nome do A PARUM, bem como de todos os direitos referentes a terceiros que porventura estejam, ou estiveram, de alguma forma, disponíveis no Portal. O simples acesso ao Portal não confere a estes qualquer direito ao uso dos nomes, títulos, palavras, frases, marcas, patentes, obras literárias, artísticas, lítero-musicais, imagens, dados e informações, dentre outras, que nele estejam ou estiveram disponíveis. 

 

3. A reprodução dos conteúdos descritos anteriormente está proibida, salvo com prévia autorização por escrito dA PARUM ou caso se destinem ao uso exclusivamente pessoal e sem que em nenhuma circunstância os internautas e usuários adquiram qualquer direito sobre os mesmos. 

 

4. É permitido fazer somente o arquivo temporário deste Portal, sendo vedada sua utilização para finalidades comerciais, publicitárias ou qualquer outra que contrarie a realidade para o qual foi concebido, conforme definido neste documento. Restam igualmente proibidas a reprodução, distribuição e divulgação, total ou parcial, dos textos, figuras, gráficos que compõem o presente Portal, sem prévia e expressa autorização dA PARUM, sendo permitida somente a impressão de cópias para uso e arquivo pessoal, sem que sejam separadas as partes que permitam dar o fiel e real entendimento de seu conteúdo e objetivo. 

 

5. Os internautas e usuários assumem toda e qualquer responsabilidade, de caráter civil e/ou criminal, pela utilização indevida das informações, textos, gráficos, marcas, obras, imagens, enfim, de todo e qualquer direito de propriedade intelectual ou industrial deste Portal. 

 

6. Qualquer outro tipo de utilização de material autorizado, inclusive para fins editoriais, comerciais ou publicitários, só poderá ser feito mediante prévio e expresso consentimento dA PARUM. Os internautas e usuários estão cientes, através deste item, que o uso comercial não autorizado poderá incorrer em infrações cíveis e criminais, por estar infringindo a lei dos direitos autorais. 

 

7. Qualquer reutilização do material autorizado deverá ser objeto de uma nova autorização dA PARUM. 

 

8. A autorização para utilização do material solicitado não poderá ser transferida a terceiros, mesmo que vinculados ao sujeito autorizado por alguma razão. 

 

9. A utilização do material não autoriza os internautas e usuários a expor terceiros ao ridículo, criar uma obra de caráter ilegal, difamatória, obscena ou imoral, que possa violar a moral e os bons costumes, sob pena de arcar com as penalidades aplicáveis pela legislação vigente 

 

10. Qualquer utilização não contemplada na mencionada autorização será considerada como uma violação dos direitos de autor e sujeita às sanções cabíveis na Lei 9.610, de 19 de fevereiro de 1998, que protege os direitos autorais no Brasil. 

11. As fotos e imagens utilizadas neste Portal podem não refletir seu tamanho original ou situação atual do cenário reproduzido, sendo meramente ilustrativas. 

 

12. Os textos descritivos de produtos e marcas são de responsabilidade do fornecedor e/ou fabricante dos produtos anunciados no Portal. A PARUM se reserva o direito de fazer adaptações na linguagem escrita para facilitar o entendimento dos internautas sem alterar o correto entendimento total de acordo com orientações do fornecedor e/ou fabricante. 

 

13. Salvo disposição específica em contrato existente entre o usuário e A PARUM, os usuários retêm os direitos autorais dos conteúdos que já possuírem quando os enviam ao Portal, contudo, concedem uma licença irrevogável, perpétua, mundial, irrestrita, isenta de royalties e não exclusiva de reprodução, adaptação, modificação, tradução, publicação, distribuição ou exibição no próprio Portal, possibilitando a melhor utilização da ferramenta ou ilustração de algum produto ou serviço por ele oferecido.

 

9 – LOJA VIRTUAL A PARUM

1. A PARUM oferece a seus usuários a possibilidade de aquisição de produtos ou serviços através de seu Portal. 

1.1. Para realizar as operações de compra o usuário deve estar devidamente autenticado no Portal. 

 

2. O usuário deverá fornecer as informações requisitadas pelo sistema da Loja Virtual A PARUM para prosseguir no fluxo de compra de modo satisfatório. 

 

3. Escolhidos os produtos desejados, fixados os valores de frete, com base no endereço informado pelo internauta, e eleito o meio de pagamento de sua preferência, o pedido será concluído e processado pelo sistema do Portal A PARUM.

3.1. Caso o produto escolhido sofra alguma variação de ICMS, o sistema apresentará as diferenças de preço entre os Estados da Bahia, Santa Catarina e Piauí comparado aos demais. 

 

4. O Portal disponibiliza ao usuário meio de rastreamento de seu pedido, para que acompanhe seu andamento. 

4.1. O rastreamento é feito através dos sistemas dos parceiros logísticos dA PARUM e está sujeito à indisponibilidade. A PARUM não possui qualquer responsabilidade caso esse sistema esteja comprometido, uma vez que não detém nenhuma gerência sobre ele. 5. Detalhes adicionais sobre a compra, entrega, troca, devolução e outros procedimentos podem ser acessados nos documentos específicos no Portal A PARUM.

 

10 – COMENTÁRIOS E CONTEÚDOS DE INTERNAUTAS NO PORTAL

1. O Portal se reserva o direito de manter cópia sobre o material enviado para fins de auditoria e preservação de direito de terceiros, quando solicitado. 

 

2. O usuário pode compartilhar suas informações de dados e conteúdos com os demais de acordo com suas preferências de privacidade naquele ambiente. 

 

3. O Portal A PARUM possibilita que o usuário expresse sua opinião a respeito de seus produtos, no entanto deve sempre preservar a ética, as condições que regem a utilização do Portal, a Ordem Pública e os bons costumes, sob as penas da lei e de exclusão da conta de acesso do Portal, sem prejuízo de eventual remoção do conteúdo submetido que seja inadequado. 

 

4. Todos os conteúdos enviados pelos usuários apenas expressam a opinião deles próprios, não devendo ser inclinadas a A PARUM, pois este apenas oferece um espaço na internet para que os conteúdos sejam compartilhados. Por isso, A PARUM não se responsabiliza pelo teor do conteúdo disponibilizado.

 

 

11 - CANAL DE DENÚNCIA

1. O Portal disponibilizará canal para denúncia para o usuário através da seção ‘Fale Conosco’, para que faça sua comunicação caso presencie ou verifique conteúdo impróprio no site, como: Ofensa à honra, imagem, reputação e dignidade de terceiros; Pornografia, pedofilia, e outras modalidades de satisfação sexual; Racismo ou discriminação de qualquer natureza; Bullying, Stalking ou qualquer outra espécie de constrangimento ilegal; Manifesta violação a direito autoral ou direito de imagem; Utilização de marcas, símbolos, logomarcas ou emblemas de terceiros; Instigação ou apologia à prática de crimes, como tráfico ou uso de entorpecentes, estupro, homicídio, estelionato, dentre outros; 

1.1. O canal de denúncia será sigiloso e preservará a identidade do usuário.

 

12 – ATENDIMENTO AO INTERNAUTA E USUÁRIO A PARUM

1. A A PARUM disponibiliza os canais para comunicação direta com seus internautas e usuários: - através do telefone 55 11 9 1007 2786, que atende de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h; - acessando o Fale Conosco, no Portal, para enviar uma mensagem para a A PARUM, após efetuar seu cadastro no site, caso não possua.

 

13 – MODIFICAÇÕES DESTES TERMOS E CONDIÇÕES

1. Os presentes Termos de Uso e Condições de Navegação estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, a A PARUM se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente documento e sua Política de Privacidade. 

 

2. Ao navegar por este Portal, você aceita guiar-se pelos Termos e Condições de Uso do Portal – A PARUM, pela Política de Privacidade que se encontram vigentes na data e, portanto, deve verificar os mesmos cada vez que visitar este Portal.

 

14 – DISPOSIÇÕES GERAIS

1. A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo. 

2. Este Portal tem como base o horário oficial de Brasília.

 

15 – LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

1. Os Termos e Condições de Uso aqui descritos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e ficando os usuários e internautas do Portal submetidos ao Foro da Comarca de Curitiba, Estado do Paraná para dirimir qualquer questão ou dúvida superveniente.

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

A PARUM VALORIZA SUA SEGURANÇA

 

Por favor, leia com atenção a política de privacidade para conhecer os termos e condições em que suas informações pessoais serão armazenadas, utilizadas e protegidas em nosso site. Ao fornecer informações pessoais ou navegar no site, você estará automaticamente concordando com as regras de utilização, proteção e segurança aqui estabelecidas.

 

Coleta de informações

 

Ao utilizar alguns serviços de nosso site, como fazer compras on-line, ou participar de concursos, solicitaremos que você se identifique. A identificação nada mais é que o preenchimento de um cadastro pessoal contendo campos obrigatórios e opcionais. Além das informações do cadastro, a PARUM também pode armazenar dados sobre suas compras e outros tipos de interações com o site.

 

Finalidade

 

As informações coletadas visam possibilitar um tratamento especial e individualizado para cada cliente. Através dessas informações, buscamos aprimorar nosso canal de comunicação com o consumidor, conhecê-lo melhor e prestar serviços que atendam às suas necessidades, expectativas e preferências.

 

Formas de utilização

 

Você poderá receber, boletins personalizados conforme seus interesses. Neste caso, a PARUM poderá ainda enviar correspondências, materiais promocionais e institucionais, bem como fazer confirmações ou cancelamentos de operações realizadas por você no site. Caso não queira receber e-mails, você poderá cancelar seu recebimento enviando uma solicitação para nosso e-mail ou contato.Suas informações serão usadas, ainda, para estatísticas sobre o seu perfil e de outros internautas que acessam o site, permitindo o desenvolvimento de produtos e serviços personalizados.Seus dados pessoais somente serão compartilhados com os parceiros da PARUM que venham a oferecer serviços e informações sinérgicas à estratégia do site, e com seu expresso consentimento e autorização. Se por alguma circunstância considerada especial seus dados tiverem de ser divulgados aos parceiros de negócios, isto será explicitado para você antes na coleta ou transferência de dados.

 

Segurança e proteção - Criptografia de dados

 

Suas informações serão armazenadas em um servidor seguro, e sempre que houver necessidade de identificação ou fornecimento de informações sigilosas, a transmissão de dados entre seu computador e o site da PARUM será realizada através de conexão segura.

 

Privacidade

 

Todas as informações coletadas no site serão armazenadas em nosso banco de dados sem interferência humana. Além disso, todas as análises realizadas com suas informações individuais também serão feitas por processamento eletrônico, e os resultados apresentados serão sempre resumos estatísticos, nos quais seu nome nunca aparecerá.

 

Uso de cookies

 

Este site utiliza uma tecnologia de identificação baseada em "cookies", pequenos arquivos-texto enviados através da internet para o seu navegador, que ficam armazenados em seu computador e que permitem o reconhecimento dos computadores que acessam nosso site. Através deles podemos reconhecer suas preferências e disponibilizar conteúdos personalizados. Estes "cookies" são seguros, privados, anônimos, não transmitem vírus e são utilizados somente para o benefício de nossos clientes. Eles também são utilizados para medir certos padrões de tráfego no site, para que possamos compreender interesses e comportamentos de navegação. Em geral, os navegadores (Netscape, Internet Explorer) já são configurados de forma a permitir a criação de "cookies". Você também pode especificar se deseja ou não ser perguntado pelo programa antes que um determinado site coloque um "cookie" no disco rígido de seu computador.Da mesma forma, você pode escolher permitir ou não que seu navegador aceite o "cookie" da PARUM ou qualquer outro "cookie", além de especificar configurações diferentes para zonas de segurança diferentes.Vale ressaltar que os "cookies", depois de aceitos, agem como seu "cartão de visita", ou seja, são uma forma de facilitar a identificação dos usuários assim que se conectam ao site. Desta forma, acessamos as informações de sua conta armazenadas em nossos computadores, com o objetivo de fornecer-lhe um serviço melhor e mais direcionado.

 

Links para outros websites

 

O site PARUM.com.br pode conter links ou frames de outros sites, que podem ou não ser nossos parceiros. Estes links e frames, quando disponibilizados, buscam, tão somente, proporcionar mais um benefício em conteúdo e serviços para os usuários do nosso site. Vale ressaltar que a inclusão destes links e frames neste site não significa que a PARUM.com.br tenha conhecimento, concorde ou seja responsável por referidos links e frames ou por seus respectivos conteúdos.É importante ressaltar que nosso objetivo é o de só disponibilizar links ou frames de empresas idôneas e confiáveis. Porém, a PARUM não é responsável pelas informações, produtos e serviços, obtidos pelos usuários em referidos sites, nem tampouco pelas práticas comerciais e políticas de privacidade adotadas por estas empresas, não podendo ser responsabilizada por eventuais perdas ou danos sofridos em razão de utilização destes recursos.

 

A PARUM.com.br somente fornecerá suas informações pessoais para terceiros, mesmo os que tenham links com este site, com sua permissão.Alterações na política de privacidadeA PARUM reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar, alterar, acrescentar ou remover partes desta política.

ENTREGAS

Independente da cidade que você more nós entregamos os melhores perfumes e cosméticos em sua casa.

 

É muito fácil e rápido receber os produtos em sua casa ou no endereço que você desejar.

 

Selecione os produtos que deseja comprar e coloque-os em sua sacola e finalize seu Checkou. A Parum entrará em contato para conseguir o nome do destinatário e o endereço para entraga, assim que você responder, com base no CEP do endereço que deseja receber seus produtos, mostraremos o prazo de entrega e o valor da entrega.

 

VALOR DA ENTREGA

 

O cálculo do valor da entrega varia de acordo com a sua região. O valor é calculado e informado no e-mail de confirmação de compra e da forma de pagamento.

 

PRAZO DE ENTREGA

 

O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o endereço de entrega. A PARUM Perfumaria atende todo o Brasil em parceria com os Correios e nossos prazos de entrega podem variar conforme a região de entrega. Você saberá o prazo de entrega através do e-mail de confirmação de compra e da forma de pagamento.

 

Se quiser saber o valor antecipadamente, por favor, envie um e-mail para contato@parum.com.br

 

 

Lembre-se: o prazo de entrega começa a ser considerado somente após a liberação do seu pedido pela Instituição Financeira, o que varia de acordo com a forma de pagamento escolhida.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Acreditamos na transparência e no relacionamento franco entre nós e nossos clientes e consumidores.

 

Queremos sempre buscar meios de atender os desejos e necessidades de nossos clientes.

 

Desta forma, apresentamos abaixo as nossas regras para o processo de Troca ou Devolução dos produtos comprados em nossa loja online.

Defeito no produto

Se o produto que adquiriu estiver com a embalagem quebrada, com defeito no aerosol (quando houver), vazamento ou qualquer outro defeito de fabricação que impeça o seu uso correto, a troca será realizada observando os seguintes detalhes:

 

                   1. o contato relatando o defeito precisa ser realizado no prazo máximo de até 07 dias corridos da data de recebimento                       do produto por meio de e-mail para contato@parum.com.br;

                   2. a embalagem original do produto está preservada, pois deverá ser enviada junto com o produto;

                   3. a Nota Fiscal também está preservada, para ser enviada juntamente com o produto.

 

A PARUM Perfumaria será responsável pelo custo da devolução do produto. Um Vale-Postal será enviado para o seu e-mail cadastrado em nossa loja, com as instruções, sendo que será necessário levar o produto até a agência dos Correios mais próxima para nos enviar. O produto enviado deverá estar acompanhado da embalagem original e a Nota Fiscal.

 

Somente após o recebimento do produto e avaliação do problema relatado, será aplicado o procedimento escolhido por você, quando do contato com nossa equipe de Relacionamento, ou seja:

 

                     1. o envio de um novo produto exatamente igual ao adquirido no prazo máximo de 30 dias corridos;

                     2. a emissão de um Vale-Compras no valor exato do produto, para uso em nossa loja virtual com validade de 06 (seis)                          meses;

                     3. cancelamento da compra deste produto, com o estorno do valor integral do mesmo. (O prazo do estorno varia de                            acordo com o meio de pagamento).

 

Caso durante a avaliação de nossa equipe, for constatado que o defeito relatado está relacionado ao mau uso do produto, procederemos a devolução do mesmo, nas condições exatas como recebemos na devolução.

Desistência da compra

 

Você tem todo o direito de desistir da compra, realizando a troca por um outro produto ou até devolver o mesmo, mas para isto é necessário observar as seguintes regras:

 

                      1. o contato relatando a vontade de desistir da compra precisa ser realizado no prazo máximo de até 07 dias corridos                         da data de recebimento do produto por meio de e-mail para contato@parum.com.br;

                      2. o produto precisa estar lacrado em sua embalagem original, inclusive com o celofane de proteção (quando existir);

                      3. caso a embalagem não possua algum lacre, o produto não pode ter o lacre do frasco rompido (quando existir) e não                       ter sido usado (em se tratando de perfume com aerosol, este não pode ter sido borrifado).

                      4. a embalagem original do produto está preservada, pois deverá ser enviada junto com o produto;

                      5. a Nota Fiscal também está preservada, para ser enviada juntamente com o produto.

 

A PARUM Perfumaria NÃO será responsável pelo custo da devolução do produto, você deve procidenciar o envio do produto para a PARUM no endereço físico que se localiza na seção de contatos desse site. O produto enviado deverá estar inviolado, com a embalagem original e acompanhado da Nota Fiscal.

 

Somente após o recebimento do produto e verificação se os 05 itens descritos acima foram respeitados na íntegra, será aplicado o procedimento escolhido por você, quando do contato com nossa equipe de Relacionamento, ou seja:

 

                       1. a emissão de um Vale-Compras no valor exato do produto, para uso em nossa loja virtual no prazo máximo de 06                             (seis) meses;

                       2. cancelamento da compra deste produto, com o estorno do valor integral do mesmo. (O prazo do estorno varia de                            acordo com o meio de pagamento).

 

Não Fixação ou não conformidade com a fragrância

 

Sobre a fixação do produto e/ou a fragrância, é necessário saber que dependendo do tipo de pele, forma de aplicação e temperatura do ambiente o produto reage de maneira diferente. Por isto que é importante experimentar o produto antes, ou até pesquisar mais sobre o relato de outros consumidores. 

Mas se mesmo assim, você identificar algum problema com a fixação do produto ou não haver conformidade com a fragrância, adotaremos o seguinte critério:

                         1. o contato relatando problemas com fixação ou não conformidade com a fragrância precisa ser realizado no prazo                            máximo de até 07 dias corridos da data de recebimento do produto por meio de e-mail para contato@parum.com.br;

                         2. A PARUM Perfumaria será responsável pelo custo da devolução do produto. Um Vale-Postal será enviado para o                              seu e-mail cadastrado em nossa loja, com as instruções, sendo que será necessário levar o produto até a agência dos                          Correios mais próxima para nos enviar. O produto enviado deverá estar acompanhado da embalagem original e a                                Nota Fiscal, para que procedam o recolhimento do produto para análise.

                         3. a embalagem do produto deve estar preservada, pois deverá ser enviada junto com o produto;

                         4. a Nota Fiscal também deve estar preservada, para ser enviada juntamente com o produto.

 

O produto passará por testes em laboratórios para identificar o problema relatado. Estes testes podem demorar até 60 dias para serem concluídos.

No caso de resultado positivo, ou seja, realmente existe algum problema um novo produto igual será encaminhado para o seu endereço. O custo do envio deste novo produto será de responsabilidade da própria empresa.

 

Mas no caso de resultado negativo, ou seja, o produto não apresenta problemas, o produto será devolvido para seu endereço

PROCESSO DE COMPRA E FORMAS DE PAGAMENTOS

1 - Você escolhe os seus produtos e faz o Checkout na loja Virtual.

2 - Você será direcionado para a página do serviço financeiro de acordo com a forma de pagamento escolhida por você.

- Cartões de débito / Crédito
- PAYPAL - PAG SEGURO - MERCADO PAGO

- Pagamentos offline

3 - Siga as instruções dadas.

4 - O operador financeiro confirmará seu pagamento.  

5 - A PARUM mandará sua encomenda.

6 - A equipe da PARUM envia um e-mail de confirmação e de previsão de envio.

7 - Você recebe o produto e responde qualquer um dos e-mais enviados indicado que tudo chegou como o combinado. 

        Observação: O pedido será fechado assim que você confirmar o recebimento ou após 7 dias da entrega confirmada pelo agente entregador.

 
 

PARUM PERFUMARIA - MEI

End.: Rua Victor Hugo, 509

Cotia/SP - CEP: 06704-505

Cel.: (11) 91007-2786

E-mail: diretoria@parum.com.br

CNPJ : 38.370.614/0001-38

HORÁRIO DE ATENDIMENTO

SEG - SEX: 7:00 - 22:00

SÁBADO: 8:00 - 22:00

DOMINGO: 8:00 - 22:00

PRAZOS DE ENTREGA

Estimativa de data e tempo de entrega de produtos depende da localização e do tipo de entrega escolhida pelo cliente. Você terá essa informação durante o processo de compra, quando informar os dados do endereço de entrega. 

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